Asiakaspalvelupäällikkö
Maailman parhaasta museosta innostuva asiakaspalvelupäällikkö
Maailman paras museo tarvitsee tekijänsä! Edessämme on ainutlaatuinen tehtävä luoda Helsingin Eteläsatamaan uusi arkkitehtuuri- ja designmuseo, jonka sisällöt ja palvelut synnyttävät elämyksiä sekä oivalluksia. Hanke on nyt hyvässä vauhdissa: rahoituspäätöksiä ja -sitoumuksia on tehty, organisatorisia muutoksia on toteutettu ja itse museorakennukseen liittyvä arkkitehtuurikilpailu on käynnistetty. Olemme laatineet museon strategian tuleville vuosille, mutta kriittinen pala puuttuu. Museomme palveluita ei voi kuvitella ilman rentoa ja vieraanvaraista asiakaspalvelua, ja siitä vastaamaan haemme nyt joukkoomme kokenutta asiakaspalvelupäällikköä.
Tehtävät
-Johdat ammattitaitoista ja sitoutunutta asiakaspalvelutiimiämme ja sen toimintaa
-Kehität ja yhdenmukaistat asiakaspalvelumme prosesseja ja toimintatapoja
-Huolehdit asiakaspalvelijoidemme hyvinvoinnista ja osaamisen kehittämisestä
-Toimii yhteistyössä muiden yksiköiden kanssa varmistaen erinomaisen asiakaskokemuksen ja asiakastarpeiden huomioimisen asiakaspalvelutyössä
Tässä tehtävässä menestyt, mikäli:
-Osaat johtaa ihmisiä valmentavalla otteella ja luot psykologista turvallisuutta muuttuvassa ja kehittyvässä työympäristössämme
-Sinulla on käytännön kokemusta asiakaspalvelun toiminnan organisoinnista sekä prosessien ja toimintatapojen kehittämisestä ja kouluttamisesta
-Asiakas- ja palvelukeskeinen ajattelu on osa dna:tasi ja haluat olla mukana luomassa unohtumattomia elämyksiä jokaiselle vieraallemme
-Sinulla on erinomaiset organisointi- ja vuorovaikutustaidot, kommunikoit ainakin suomeksi ja englanniksi, muu kielitaito on eduksi
Tehtävä sijoittuu museon Yhteiset toiminnot -palvelualueelle.
Haku toteutetaan avoimena rekrytointina:
Monimuotoisuus ja yhdenvertaisuus on työyhteisössämme tärkeää, siksi rohkaisemme eri-ikäisiä ja eritaustaisia ihmisiä jättämään hakemuksensa. Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden edistämiseksi tämä rekrytointi toteutetaan anonyymisti.
Anonyymin rekrytoinnin tavoitteena on kohdentaa huomio hakijan ammatilliseen osaamiseen sekä työkokemukseen. Valitsemme haastateltavat henkilöt anonymisoitujen hakemusten perusteella.
Hakemukset otamme vastaan vain rekrytointijärjestelmämme kautta. Jätä hakemuksesi ja CV:si viimeistään 15.9. Jätä hakemuksesi täällä.
Lisätietoja tehtävästä:
Yhteiset Palvelut, johtaja Tuija Janakka, +358 40 860 0569
Soittoaika: 2.9. kello 9-16 ja 6.9 klo 13-16
Vuorovastaavia
Maailman parhaasta museosta innostuva vuorovastaava
Maailman paras museo tarvitsee tekijänsä! Edessämme on ainutlaatuinen tehtävä luoda Helsingin Eteläsatamaan uusi arkkitehtuuri- ja designmuseo, jonka sisällöt ja palvelut synnyttävät elämyksiä sekä oivalluksia. Hanke on nyt hyvässä vauhdissa: rahoituspäätöksiä ja -sitoumuksia on tehty, organisatorisia muutoksia on toteutettu ja itse museorakennukseen liittyvä arkkitehtuurikilpailu on käynnistetty. Olemme laatineet museon strategian tuleville vuosille, mutta kriittinen pala puuttuu. Museomme palveluita ei voi kuvitella ilman rentoa ja vieraanvaraista asiakaspalvelua, ja sitä tukemaan haemme nyt joukkoomme kolmea kokenutta vuorovastaavaa.
Tehtävät
-Vastaat vuorosi sujuvasta toiminnasta toimien ns. kymppinä
-Toimit itse esimerkillisenä asiakaspalvelijana ja avustat muita haastavissa tilanteissa
-Perehdytät ja ohjaat kollegojasi uusiin toimintatapoihin ja järjestelmiin
-Edistät yhteen hiileen puhaltamista, hyvää vuorovaikutusta ja tiedonkulkua tiimissä
Tässä tehtävässä menestyt mikäli:
-Osaat organisoida ja löytää ratkaisut tilanteeseen kuin tilanteeseen hymyssä suin
-Asiakas- ja palvelukeskeinen ajattelu on osa dna:tasi ja haluat olla mukana luomassa unohtumattomia elämyksiä jokaiselle vieraallemme
-Omaat kokemusta asiakaspalvelusta ja työnjohdollisista tehtävistä
-Puhut ainakin suomea ja englantia, muusta kielitaidosta on etua
Tehtävä sijoittuu asiakaspalvelutiimiin Yhteiset toiminnot -palvelualueelle ja on kokoaikainen. Tehtävä edellyttää työskentelyä viikonloppuina.
Haku toteutetaan avoimena rekrytointina:
Monimuotoisuus ja yhdenvertaisuus on työyhteisössämme tärkeää, siksi rohkaisemme eri-ikäisiä ja eritaustaisia ihmisiä jättämään hakemuksensa. Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden edistämiseksi tämä rekrytointi toteutetaan anonyymisti.
Anonyymin rekrytoinnin tavoitteena on kohdentaa huomio hakijan ammatilliseen osaamiseen sekä työkokemukseen. Valitsemme haastateltavat henkilöt anonymisoitujen hakemusten perusteella.
Hakemukset otamme vastaan vain rekrytointijärjestelmämme kautta. Jätä hakemuksesi ja CV:si viimeistään 15.9. Lähetä hakemuksesi täällä.
Lisätietoja tehtävästä:
Yhteiset Palvelut, johtaja Tuija Janakka, +358 40 860 0569
Soittoaika: 2.9. kello 9-16 ja 6.9 klo 13-16
Näyttelytuottaja
Maailman paras museo tarvitsee tekijänsä! Edessämme on ainutlaatuinen tehtävä luoda Helsingin Eteläsatamaan uusi arkkitehtuuri- ja designmuseo, jonka sisällöt ja palvelut synnyttävät elämyksiä sekä oivalluksia. Hanke on nyt hyvässä vauhdissa: rahoituspäätöksiä ja -sitoumuksia on tehty, organisatorisia muutoksia on toteutettu ja itse museorakennukseen liittyvä arkkitehtuurikilpailu on käynnistetty. Olemme laatineet museon strategian tuleville vuosille, mutta kriittinen pala puuttuu. Ohjelmistoa ei tuoteta ilman näyttelytuottajaa; haemmekin nyt joukkoomme perhevapaan sijaiseksi rautaista alan ammattilaista toteuttamaan vuosien 2025 ja 2026 näyttelyitä.
Tehtävät
-Johdat näyttelyn toteutukseen liittyviä prosesseja aikataulutuksesta budjetointiin ja sopimusten laatimisesta työn organisointiin
-Vastaat näyttelyarkkitehtuurin ja näyttelygrafiikan tilaamisesta sekä koordinoit ja johdat suunnittelua
-Viestit ja varmistat tuotantoon liittyvän oikea-aikaisen tiedonkulun
-Osallistut näyttelyn ripustuksen ja purun suunnitteluun
-Osallistut näyttelytoiminnan kehittämiseen ja näyttelyiden konseptointiin
Tässä tehtävässä menestyt mikäli:
-Sinulla on kokemusta suurien ja keskisuurien näyttelyiden projektihallinnasta
-Osaat hankkia visuaalista suunnittelua ja näyttelyrakenteita
-Kykenet ennakoivaan ajatteluun ja toimintaan ja hallitset organisointi- ja priorisointitaidot
-Tartut ripeästi ongelmiin ja ratkaiset ne sujuvasti myös paineen alla
-Omaat loistavat yhteistyö- ja ryhmän ohjaustaidot
Sinulla on jo kokemusta museoiden toimintaympäristöstä ja taiteilijoiden ja muiden yhteistyökumppaneiden kanssa toimimisesta
Hakemukset otamme vastaan vain rekrytointijärjestelmämme kautta. Odotamme hakemustasi ja CV:täsi 12.9 mennessä. Kyseessä on noin vuoden perhevapaan sijaisuus. Lähetä hakemus täällä.
Haku toteutetaan avoimena rekrytointina:
Monimuotoisuus ja yhdenvertaisuus on työyhteisössämme tärkeää, siksi rohkaisemme eri-ikäisiä ja eritaustaisia ihmisiä jättämään hakemuksensa. Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden edistämiseksi tämä rekrytointi toteutetaan anonyymisti.
Anonyymin rekrytoinnin tavoitteena on kohdentaa huomio hakijan ammatilliseen osaamiseen sekä työkokemukseen. Valitsemme haastateltavat henkilöt anonymisoitujen hakemusten perusteella.
Lisätietoja tehtävästä:
Näyttelyt, päällikkö Suvi Saloniemi, puh. +358 44 528 6303
Soittoaika: 2.9 klo 10-11 ja 5.9 klo 9-10
